Norint pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir išsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra privaloma procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas https://ices.lt/login/. Mes puikiai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl parengėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa tai, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vyksta elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.

Kokia priežastis „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų patvirtinimo

Mes vykdome griežtą tapatybės patvirtinimą, nes tai yra pagrindinė atsakingo lošimo politikos sudedamoji dalis. Pagal Lietuvoje taikomus teisės dokumentus, kiekviena lošimų platforma turi identifikuoti savo klientus, kad būtų išvengta pinigų plovimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai reiškia, kad nelaukdami pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo dokumentai yra atidžiai peržiūrimi mūsų atskiros atitikties skyriaus.

Patvirtinimas nėra vien tik formalumas – jis apsaugo jūsų sąskaitą nuo nelegalaus pasisavinimo. Pastebėdami, kad sąskaitos turėtojas, registracijos metu nurodytas asmuo ir dokumentuose nurodytas asmuo yra tas pats, sugebame užtikrinti, kad niekas kitas nepanaudos jūsų sumomis ar lošimo istorija. Tai esminis žingsnis norint skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.

Be to, kai jūsų profilis yra pilnai patvirtinta, mokėjimai vyksta daug sparčiau. Mes branginame jūsų laiką, todėl siūlome dokumentus įkelti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo užklausos. Tai padeda išvengti vėlavimų ir tolimesnių prašymų, o jūs galite ramiai numatyti savo lošimo išlaidas.

Asmenukės su dokumentu reikalavimai

Siekdami užtikrinti, kad dokumentus siunčia būtent jų turėtojas, mes paprašysime jūsų nusiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę patvirtinančiu dokumentu. Tai įprasta praktika, žymiai sumažinanti tapatybės vagystės riziką ir įrodanti, jog jūs fiziškai laikote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos nuostatai.

Nuotraukoje būtinai laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi gerai atsispindėti jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Rekomenduojame prie dokumento pridėti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau pagreitina tikrinimą ir rodo jūsų apgalvotą ketinimą.

Nedaug praktinių nurodymų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:

  • Taikykite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
  • Padėkite dokumentą lygiai, kad jis nesikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
  • Nedėvėkite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, slėpiančių veido bruožus.
  • Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
  • Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.

Gavus asmenukę, mes tikriname biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei kyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai nutinka retai. Svarbiausia – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.

Gyvenamosios vietos patvirtinimas – kokie dokumentai tinka

Siekiant užbaigti patvirtinimą, reikia pateikti ir dokumentą, patvirtinantį gyvenamąją vietą. Jis privalo būti išduotas ne anksčiau kaip per pastarąsias 90 dienų, o jame esantis adresas turi atitikti su registruojantis jūsų paskyroje nurodytu adresu. Tai padeda išvengti piktnaudžiavimo ir garantuoja, kad korespondencija būtų pristatyta tikrajam sąskaitos savininkui.

Tinkamų dokumentų sąrašas:

  • Komunalinių paslaugų sąskaita (elektros tiekimo, vandens tiekimo, dujų, šilumos ar interneto paslaugų teikėjo)
  • Sąskaitos išrašas iš banko – spausdintas arba PDF, su jūsų adresu
  • Valstybinių institucijų laiškas, kaip antai, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
  • Ryšio paslaugų sąskaita (mobiliojo ryšio, fiksuoto ryšio ar kabelinės televizijos)

Kiekviename dokumente privalo būti aiškiai matomas jūsų pilnas vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei išdavimo data. Mes netikriname rankiniu būdu užpildytų kvitų ar neoficialių raštų. Jei turite skaitmeninę sąskaitą, pateikite PDF failą arba ekrano paveikslėlį, kurioje pavaizduotas visas puslapis, o ne tik atskiros dalys.

Norime priminti, kad jei neseniai persikėlėte, o registro duomenys dar neatnaujinti, patvirtinimas gali užtrukti kiek ilgiau. Mes nagrinėjame ir tokias situacijas, tačiau siūlome pateikti daugiau nei vieną dokumentą, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai paspartins visą procedūrą.

Priimami asmens tapatybės dokumentai

Priimami asmens tapatybės dokumentai privalo būti tikri ir išduoti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių institucijų. Mūsų sistema automatiškai tikrina duomenų rinkinį, tad bet kokie pabaigos galiojimo ar pažeisti dokumentai bus atmesti. Labai reikšminga, kad jūsų pateikto dokumento duomenys tiksliai atitiktų registracijos formoje nurodytą pavadinimą, pavardę ir gimimo laiką.

Mes patvirtiname šiuos pagrindinius dokumentus:

  • Lietuvos Respublikos piliečio dokumentas
  • Asmens tapatybės dokumentas (ATK)
  • Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip papildomas, kai pagrindinis dokumentas jau pateiktas)
  • Leidimas laikinai ar visada apsistoti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)

Nuotraukos turi būti puikios kokybės, visi keturi kampai regimi, be atspindžių ar paslėptų sričių. Jokie informacija negali būti keisti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai perskaitomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo laikas ir galiojimo terminas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos apšvietime, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.

Užsienio piliečiai, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir papildomą leidimą gyventi. Šis dokumentas garantuoja, kad jūs oficialiai esate šalyje. Kartu su pasu pakanka įkelti abi leidimo dalis, kad mūsų personalas galėtų atlikti pilną patikrą per minimalų laiką.

Atsiskaitymo būdų patvirtinimas

Mes prašome patvirtinti visas mokėjimo būdus, kurias taikote indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir užkerta kelią svetimų kortelių naudojimui. Nepriklausomai nuo to, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.

Pagrindiniai sąlygos skirtingoms mokėjimo rūšims:

  • Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė dalis, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
  • Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
  • Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.

Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.

Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.

Kaip pateikti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą

Pateikti dokumentus itin lengva – visa tai daroma jūsų privačioje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savo profilio, pereikite į skiltį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia atrasite suprantamas instrukcijas ir konkrečius langelius kiekvienam dokumentui įkelti. Svetainė priima JPEG, PNG ir PDF formatus, o ribinis kiekvieno rinkmenos dydis sudaro 10 MB.

Sutrauktas žingsnių planas:

  1. Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros pateikdami savo el. paštą ir slaptažodį.
  2. Viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite profilio piktogramą ir pasirinkite „Nustatymai“.
  3. Skiltyje „Patvirtinimo centras“ nustatykite norimą dokumento rūšį (tapatybė, adresas, mokėjimas).
  4. Paspauskite mygtuką „Įkelti“ ir telefone ar telefone parinkite parengtą failą.
  5. Kai visi reikalingi failai pažymėti, patvirtinkite pateikimą – gaunate automatinį pranešimą apie gautą užklausą.

Svetainė praneš apie sekmingą įkėlimą, o mūsų specialistai per 24 valandas patvirtins pateiktus dokumentus. Esant dideliam užklausų krūviui, atlikimo gali truputį pratęstis, tačiau mes siekiamė atsakyti kuo anksčiau. Peržiūros situaciją galite matyti tame pačiame srityje – ji yra pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gausite žinią ką nors pataisyti, jame bus nurodyta tiksli priežastis.

Rekomenduojame nenaudoti trečiųjų šalių failų dalinimosi paslaugų nuorodų, o failus nusiųsti per mūsų platformą. Taip duomenys juda šifruotu ryšiu ir nėra prieinami pašaliniams asmenims. Jei atsirastų techninių kliūčių, visada galite kreiptis su palaikymo komanda tiesioginio pokalbio lange – padėsime išspręsti bet kokia sunkumą.

Pagrindinės klaidos ir kaip jų išvengti

Daugiametė patirtis rodo, kad daugiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio smulkūs neatitikimai. Nebegaliojantis dokumentas – pati labiausiai paplitusi priežastis, dėl kurios patikra perduodama taisyti. Prieš fotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę kaskart patikrinkite puslapyje nurodomą galiojimo terminą. Jei dokumentas nustojo galioti tik prieš savaitę, jo patvirtinimas neįmanomas.

Kitos dažniausios klaidos, kurios stabdą procesą:

  • Neryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlių.
  • Neuždengtas CVV kodas – pamiršus uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atmetama.
  • Adreso nevisiškas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu negu dokumente esančio, sistema automatiškai pateiks prašymą dėl paaiškinimo.
  • Asmenukėje dokumentas užstoja dalį veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
  • Pateikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei trijų mėnesių.

Mes žinome, kad kartais techninės kliūtys atsiranda, tačiau griežtai vykdome licencijos reikalavimų, užtikrinančių kovą su pinigų plovimu. Jei jūsų dokumentas nesutampa formalių kriterijų, mūsų komanda atsiųs draugišką pranešimą su aiškiomis instrukcijomis, kas turi būti pataisyta. Patariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti palaikyta bandymu suklastoti duomenis.

Be to verta suprasti, kad paskubomis ir pateikus kelis variantus iš karto, sistema gali supainioti užklausas. Geriausia kantriai laukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai logiškas kelias, kuriuo mes patariame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.